FAQs

주문 후 결제가 완료되기전까진 언제든 변경이 가능합니다. 변경을 원하실 경우 반드시 사이트 게시판을 통해 정확한 변경내용을 기재바랍니다. 결제 후, 상품 및 주소 변경을 원하실 경우 상품 변경의 경우 결제 후, 오후8시이전까지 가능하며 주소 변경의 경우 발송전 오후4시까지 가능합니다. 자세한 안내는 공지사항을 참조바랍니다.

힙칙은 비회원도 주문 및 주문진행 사항에 대해 조회가 가능합니다.

부분취소를 원하실 경우, 결제완료 후 오후8시까지 사이트내 Q/A게시판을 통해 접수해주시면 처리 가능합니다. 8시이후는 주문취소가 어려우니 반드시 양지바랍니다.

통상 오후8시 주문/결제하신 경우 다음날 발송이 되고 있지만, 입고지연 및 거래처 사정에 의해 의류의 경우 최대~5일 기타 상품은 더 지연이 될 수 있습니다. 3일이상 지연될경우 개별안내(카카오톡서비스)하고 있습니다.

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각 회원정보에서 탈퇴 신청이 가능합니다.

회원 아이디 변경은 불가하며, 비밀번호의 경우 회원정보에서 가능합니다.

의류의 경우 화이트,아이보리,손상이 쉬운 소재의 상품의 경우 교환/반품이 어렵습니다. 구매시 동의로 간주되는 시스템으로 운영되고 있으니 양지 바랍니다. 악세사리/가방/쥬얼리 상품은 1:1 오더주문에 의해 고객님 주문시 거래처 공급형태로 진행됨에 따라 교환/반품이 불가하며 슈즈 상품은 사이즈 교환만 가능합니다.

단순변심에 의한 교환/반품의 경우 5000원 배송비를 상품과 함께 동봉 또는 입금해주셔야 합니다. 8만원이상 구매하신 고객님중에도 반품 후 최종구매 금액이 8만원미만일 경우 배송비를 부담해야합니다. 상품불량/오배송에 따른 교환,반품은 힙칙에서 모든 배송비를 부담합니다. 고의적인 상품 훼손은 저희측 시스템으로 모두 판별이 가능하여 검수 후 재화가치훼손에 따른 반품불가로 자료와 함께 자동반송처리 됩니다.

상품과 함께 동봉되는 가이드페이퍼 또는 공지사항을 참조하시면 자세한 내용을 알 수 있습니다.

무통장입금 후 20~30분이내에 자동처리되고 있습니다. 입금자명/주문금액이 일치하지 않으면 누락되오니, 1시간이후로도 확인되지 않을 시 반드시 콜센터 또는 게시판을 이용해 확인바랍니다.

카드결제시, 부분취소로 도와드리며 그외 현금/휴대폰결제시 계좌번호를 안내받아 현금으로 환급해드리고 있습니다. 그전까지 선적립금으로 처리됩니다.

기사님께 상품 반납-> 지점소로 이동(2~4일)-> 상품분류 후 힙칙으로 이동(1~2일)-> 각 상품군 검수(1~2일) 후 통과된 상품에 한하여 즉시 환불처리됩니다. 힙칙으로 도착 후 3일이내에 처리되고 있습니다.

콜센터 또는 게시판 이용이 가능할 경우 피드백 주시면 조속히 장애가 생긴 부분을 처리하도록 하겠습니다.

현재, 멤버 가입시 2000원을 지급해드리고 있으며, 3만원이상 구매시 사용 가능합니다.

착용컷의 포토후기의 경우 1000원을 지급해드리며, 제품컷 등 사진을 활용한 후기의 경우 700원을 정성스런 텍스트 후기의 경우 500원을 지급해드리며, 한 주문건에 모든 제품 후기에 적립금을 지급해드리고 있습니다.

새로운 이벤트가 생성될 시, 메인 상당 배너 또는 공지사항을 통해 안내드리고 있으니 참조바랍니다.

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